Política de Privacidade

Última atualização: 25 de maio de 2026

1. Quem somos (Controlador de Dados)

Esta política descreve como a WN Vet · Centro Veterinário trata os dados pessoais coletados em wnvetplanopet.web.app e wnvetplanopet.com.br.

• Razão social: Wender Alves Nascimento
• CNPJ: 10.802.777/0001-23
• Endereço: Rua Henrique Torres, 240, Jardim Santa Lúcia, Campinas/SP
• Telefone/WhatsApp: (19) 9 7404-1433

1.1 Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO · LGPD art. 41)

• Nome: Wender Alves Nascimento
• Cargo: Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais
• Contato direto: WhatsApp (19) 9 7404-1433
• Endereço para correspondência: Rua Henrique Torres, 240, Jardim Santa Lúcia, Campinas/SP, CEP 13050-000

Qualquer solicitação relativa aos seus direitos como titular (acesso, correção, exclusão, portabilidade, revogação de consentimento) pode ser dirigida ao Encarregado pelos canais acima.

2. Quais dados coletamos

2.1 Dados do tutor (cliente)

• Nome completo, CPF, data de nascimento
• E-mail, telefone celular
• Endereço completo (CEP, logradouro, número, complemento, bairro, cidade, UF)
• Dados de pagamento: forma escolhida (cartão, PIX ou boleto). Em caso de cartão de crédito, os dados (número, validade, CVV) são transmitidos diretamente à Asaas (gateway certificado PCI-DSS) para processamento. Nosso sistema não armazena, em momento algum, o número do cartão, validade ou CVV. Para PIX e boleto, nenhum dado bancário do tutor é coletado por nós.

2.2 Dados do pet

• Nome, espécie, raça, sexo
• Data de nascimento, peso, castração
• Observações de saúde fornecidas pelo tutor

2.3 Dados técnicos

• Endereço IP (pseudonimizado via HMAC-SHA256 com chave secreta, usado apenas no controle de fraude; o IP em texto não é armazenado)
• Navegador, sistema operacional, momento da contratação
• Eventos de pagamento recebidos da Asaas (status, datas, valores)

3. Finalidades do tratamento

• Identificar o tutor responsável pelo plano contratado
• Processar a cobrança conforme forma de pagamento escolhida: mensal recorrente no cartão (12×/ano) ou anual única à vista com 5% OFF no PIX/boleto
• Gerenciar a renovação automática do contrato (mensal ou anual)
• Prestar atendimento veterinário ao pet
• Comunicar status do plano, faturas, vencimentos e renovações
• Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias
• Prevenir fraudes e abusos do serviço (rate limiting, detecção de duplicatas)

4. Base legal (LGPD art. 7º)

• Execução de contrato (inciso V), para cumprir o plano contratado
• Cumprimento de obrigação legal (inciso II), fiscal, tributária
• Legítimo interesse (inciso IX), prevenção de fraude
• Consentimento (inciso I), quando você marca o aceite no checkout

5. Compartilhamento de dados

Compartilhamos dados estritamente necessários com:

• Asaas Gestão Financeira S.A. (CNPJ 19.540.550/0001-21), processamento de pagamentos e gestão de cobrança. Política da Asaas.
• Google LLC, Firebase Hosting, Firestore e Cloud Functions (servidores localizados na região São Paulo). Política do Google.
• Eventualmente: profissionais de contabilidade, advogados ou autoridades fiscais quando legalmente exigido.

Não vendemos, alugamos ou transferimos seus dados para fins de marketing de terceiros.

6. Retenção (prazo de armazenamento)

• Dados cadastrais e contratuais: 5 anos após o término do plano (Código Civil, art. 206)
• Dados fiscais: 5 anos (Receita Federal)
• Eventos de pagamento e auditoria: 5 anos
• Dados anonimizados (hash de IP/CPF para controle de fraude): mantidos indefinidamente

7. Seus direitos (LGPD art. 18)

Você pode, a qualquer momento, solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento dos seus dados
• Acesso aos dados que mantemos sobre você
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
• Portabilidade dos dados
• Eliminação dos dados tratados com consentimento
• Informação sobre com quem compartilhamos seus dados
• Revogação do consentimento

8. Como exercer seus direitos

Solicite ao Encarregado pelo Tratamento de Dados por WhatsApp: (19) 9 7404-1433.
Prazo de resposta: até 15 dias após a solicitação (LGPD art. 19, § 2º e art. 18, § 5º).

Você também pode reclamar diretamente à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD): gov.br/anpd.

Para cancelar seu plano de forma autônoma, use a página Cancelar plano.

9. Cookies e tecnologias similares

O site utiliza:

• Cookies essenciais de funcionamento (sessão, preferências), não exigem consentimento
• LocalStorage para guardar a preferência de "aceitei o banner de cookies" (renovado a cada 12 meses)

Não usamos cookies de marketing, remarketing nem rastreadores de terceiros. Todas as fontes tipográficas e ativos estáticos são servidos do nosso próprio domínio, não há requisições a Google Fonts, Google Analytics, redes de anúncios ou similares.

10. Segurança

Aplicamos medidas técnicas e administrativas: criptografia HTTPS/TLS, chaves de API em cofre criptografado (Google Secret Manager), regras de acesso restrito ao banco de dados (Firestore rules), pseudonimização de identificadores sensíveis (CPF/IP via HMAC-SHA256), logs sanitizados (PII redatada antes de armazenar), limites por IP/CPF para prevenir abuso e logs de auditoria.

Dados de cartão de crédito: não armazenamos, em nenhum momento, número, validade ou CVV. Esses dados trafegam por HTTPS direto para o gateway Asaas Gestão Financeira S.A., que é certificado PCI-DSS (padrão internacional de segurança de cartões). Em nosso banco mantemos apenas o ID do customer na Asaas e o ID da assinatura, nunca o cartão em si.

Comunicação de incidentes: em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco relevante aos titulares, comunicaremos a ANPD e os titulares afetados em prazo razoável (LGPD art. 48). Para reportar uma vulnerabilidade ou incidente, fale conosco pelo WhatsApp (19) 9 7404-1433.

11. Atualizações desta política

Esta política pode ser atualizada. A data da última revisão fica no topo do documento. Mudanças relevantes serão comunicadas pelos canais oficiais.

12. Lei aplicável e foro

Aplica-se a legislação brasileira, em especial a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei 13.709/2018).

Em relações de consumo, o titular pode escolher o foro do seu próprio domicílio (CDC art. 101, I). Demais questões: Comarca de Campinas/SP.